מדיניות פרטיות – Debby's Hive
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
ברוכים הבאים ל-Debby's Hive.
פרטיות המשתמשים חשובה לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר ובמערכת Debby's Hive ("המערכת"), כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד הוא נשמר ומהן האפשרויות העומדות לרשות המשתמשים ביחס למידע שלהם.
Debby's Hive מופעלת על ידי ACSocial, עוסק מורשה בישראל ("Debby's Hive", "אנחנו", "אנו").
לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
השימוש במערכת כפוף גם לתנאי השימוש של Debby's Hive.
1. למי מיועדת המערכת
Debby's Hive היא מערכת דיגיטלית לניהול פעילות, תוכן, לקוחות, משימות, לידים, מידע עסקי ותהליכי עבודה, הכוללת בין היתר כלי בינה מלאכותית ופונקציות נוספות.
השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה.
המערכת זמינה למשתמשים בישראל ועשויה להיות זמינה גם למשתמשים במדינות אחרות.
2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף
בהתאם לאופן השימוש במערכת, אנו עשויים לעבד את סוגי המידע הבאים:
א. פרטי חשבון והתחברות
בעת יצירת חשבון או התחברות באמצעות Google או באמצעות אמצעי התחברות אחר שהמערכת תאפשר מעת לעת, עשויים להתקבל ולהישמר פרטים כגון:
- כתובת דוא"ל;
- שם מלא;
- תמונת פרופיל, ככל שסופקה;
- מזהה משתמש פנימי;
- מידע הנדרש לצורך אימות וניהול החשבון;
- שפת ממשק והעדפות משתמש;
- שיוך לסביבת עבודה והרשאות;
- מידע הנוגע להסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות, לרבות מועד ההסכמה והגרסה שאושרה.
כאשר ההתחברות מתבצעת באמצעות Google, Debby's Hive אינה מקבלת ואינה שומרת את סיסמת חשבון Google של המשתמש.
ב. מידע שהמשתמש מזין למערכת
המשתמש רשאי להזין ולנהל במערכת מידע בהתאם לפונקציות שבהן הוא משתמש, לרבות:
- פרטי לקוחות ועסקים;
- שמות אנשי קשר;
- מספרי טלפון וכתובות דוא"ל;
- קישורים לאתרים ולפרופילים ברשתות חברתיות;
- מידע על לידים ופניות עסקיות;
- הצעות מחיר;
- סטטוסי מכירה ומעקב;
- משימות, מועדים, הערות ותגיות;
- תוכניות תוכן וגאנטים;
- טקסטים, כיתובים ותיאורי תוכן;
- נתונים עסקיים ופיננסיים שהמשתמש בוחר להזין;
- מידע על הכנסות והוצאות;
- פרטי ספקים ואמצעי תשלום כלליים שהמשתמש מזין לצורכי ניהול;
- מידע על חברי צוות והרשאות;
- הגדרות מותג, קהלי יעד, סגנון כתיבה והעדפות תוכן;
- מידע נוסף שהמשתמש בוחר להזין בשדות פתוחים.
אין להזין למערכת סיסמאות של חשבונות ברשתות חברתיות או פרטי התחברות סודיים של צדדים שלישיים.
ג. קבצים ומדיה
המערכת עשויה לאפשר העלאה ושמירה של:
- תמונות;
- סרטונים;
- תמונות קאבר;
- מסמכים;
- הצעות מחיר;
- קבצים הקשורים לתוכן;
- חומרי מותג;
- קבצים המיועדים לתמלול או לעיבוד באמצעות כלי AI.
חלק מהקבצים עשויים להיות מאוחסנים באמצעות ספקי התשתית של המערכת.
בהתאם לסוג הקובץ ולתצורה הטכנית של השירות, קבצים מסוימים עשויים להיות מאוחסנים באמצעות כתובות קובץ הנגישות באמצעות קישור. לכן אין להעלות למערכת מידע רגיש או סודי במיוחד אלא אם פונקציית ההעלאה הרלוונטית מיועדת במפורש למידע כזה.
ד. מידע הקשור לשימוש בכלי AI
בעת שימוש בכלי הבינה המלאכותית של Debby's Hive, עשויים להיות מעובדים, בהתאם לפעולה שביקש המשתמש לבצע:
- טקסט שהמשתמש מזין;
- שאלות והנחיות;
- הגדרות מותג;
- קהל יעד;
- טון וסגנון כתיבה;
- הנחיות תוכן;
- מידע על עסק או לקוח שנבחר;
- תמונות וסרטונים שהועלו לצורך ניתוח;
- אודיו מתוך סרטונים;
- תמלולים;
- תוכן שנוצר באמצעות המערכת;
- שיחות עם כלי AI וסוכני AI.
יש להימנע ככל האפשר מהזנת מידע אישי רגיש, סודי או שאינו נדרש לצורך הפעולה המבוקשת.
ה. מידע טכני
לצורך הפעלה, אבטחה, אימות, ניתוח תקלות ושיפור תפקוד המערכת, אנו וספקי התשתית שלנו עשויים לעבד מידע טכני כגון נתוני חיבור, מזהי הפעלה, מידע הנדרש לניהול Session, מידע על דפדפן או מכשיר ונתוני שימוש טכניים, בהתאם לפעולת השירות ולמערכות הספקים.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:
- יצירת החשבון וניהולו;
- מתן גישה למערכת;
- שמירת המידע והגדרות המשתמש;
- הפעלת סביבת העבודה;
- ניהול לקוחות, לידים, תוכן, משימות ונתונים אחרים בהתאם לבקשת המשתמש;
- הפעלת כלי AI;
- תמלול קבצי וידאו ואודיו;
- יצירת הצעות לתוכן וכיתובים;
- מתן תמיכה ושירות;
- איתור וטיפול בתקלות;
- אבטחת המערכת ומניעת שימוש לרעה;
- ניהול מנויים וחיובים, כאשר שירותי תשלום יופעלו;
- שליחת הודעות תפעוליות הקשורות לחשבון או לשירות;
- עמידה בדרישות חוקיות;
- הגנה על זכויות Debby's Hive, המשתמשים וצדדים שלישיים;
- ניתוח ושיפור המערכת, בכפוף לדין ולהוראות מדיניות זו.
4. מידע על צדדים שלישיים שהמשתמש מזין
המערכת מאפשרת למשתמשים להזין מידע הנוגע גם לאנשים אחרים, לדוגמה לקוחות, לידים, אנשי קשר, עובדים או חברי צוות.
המשתמש אחראי לוודא כי הוא רשאי לאסוף, להעלות, לשמור ולעבד מידע זה באמצעות Debby's Hive וכי קיימת לו הרשאה או עילה חוקית מתאימה לעשות זאת.
אין להזין למערכת מידע של אדם אחר כאשר למשתמש אין זכות או הרשאה לעשות זאת.
5. כלי בינה מלאכותית וספקי AI
Debby's Hive עושה שימוש בתשתיות בינה מלאכותית המופעלות באמצעות ספקי השירות והתשתית של המערכת.
בהתאם לשירות ולתצורתו, מידע הנדרש לביצוע בקשת AI עשוי להיות מועבר לעיבוד באמצעות ספקי AI שבהם משתמשת תשתית המערכת, אשר עשויים לכלול בין היתר שירותים של Google, OpenAI ו-Anthropic.
הספק המסוים המטפל בבקשה עשוי להשתנות בהתאם לכלי, למודל ולתצורת השירות.
בעת שימוש בכלי AI, יש להביא בחשבון כי התוכן שנשלח לצורך ביצוע הפעולה עשוי להיות מעובד על ידי ספקי תשתית וצדדים שלישיים הנדרשים לצורך אספקת השירות.
נכון למועד עדכון מדיניות זו, סביבת התשתית שבה פועלת Debby's Hive עשויה, בהתאם למסלול ולתנאים החלים עליה, להשתמש בנתוני סביבת העבודה לצורך פיתוח או אימון מערכות AI.
אנו ממשיכים לבחון מול ספק התשתית את היקף השימוש, תקופות השמירה והספקים הרלוונטיים. מדיניות זו תעודכן אם יחול שינוי מהותי באופן עיבוד המידע.
אין להסתמך על תוצר AI כמידע ודאי, מקצועי או נטול טעויות. על המשתמש לבדוק את התוצרים לפני שימוש או פרסום.
6. ספקי שירות וצדדים שלישיים
לצורך הפעלת Debby's Hive אנו עשויים להיעזר בספקי שירות חיצוניים, לרבות:
- Base44 – תשתית הפעלת המערכת, אחסון ושירותים טכנולוגיים;
- Google ו-Firebase – שירותי אימות והתחברות ופונקציות תשתית רלוונטיות;
- ספקי AI, לרבות ספקים שבהם נעזרת תשתית Base44;
- ספקי אחסון, ענן ואבטחה;
- ספקי דיוור ותקשורת, ככל שיופעלו;
- ספקי סליקה ותשלום, כאשר שירותי תשלום יופעלו;
- ספקים נוספים הנדרשים להפעלת השירות.
מידע יועבר לספקים אלה רק במידה הנדרשת לצורך השירות הרלוונטי, בכפוף להסדרים ולתנאים החלים על השירות ובהתאם לדין.
אנו עשויים למסור מידע גם כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית מוסמכת, או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות, אבטחה, מניעת הונאה או טיפול בשימוש בלתי חוקי במערכת.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי התשתית והשירות של Debby's Hive פועלים מחוץ לישראל.
בהתאם לכך, מידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות, לרבות בארצות הברית.
כאשר הדבר נדרש, העברת מידע תיעשה בהתאם למנגנונים המשפטיים והחוזיים הרלוונטיים החלים על ספקי השירות ובהתאם לדין.
8. Cookies, אחסון מקומי וטכנולוגיות דומות
המערכת משתמשת או עשויה להשתמש ב-Cookies, Local Storage, Session Storage וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של השירות.
טכנולוגיות אלה עשויות לשמש, בין היתר, לצורך:
- שמירת התחברות והפעלת Session;
- שמירת שפה מועדפת;
- שמירת הגדרות ממשק;
- שמירת סטטוס תהליכי Onboarding;
- שמירת העדפות זמניות;
- תפעול ואבטחת המערכת;
- מדידת שימוש ותפקוד המערכת באמצעות כלי התשתית.
נכון למועד עדכון מדיניות זו, Debby's Hive אינה מפעילה באופן עצמאי Google Analytics או Meta Pixel.
בעתיד אנו עשויים להוסיף כלי אנליטיקה, מדידה או פרסום. במקרה כזה נעדכן את מדיניות הפרטיות ונפעיל מנגנון לקבלת הסכמה כאשר הדבר נדרש לפי דין.
9. דיוור שיווקי
בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין, אנו עשויים לשלוח מידע שיווקי, עדכונים, הצעות, הטבות, טיפים ומידע על שירותים ותכונות חדשות.
הסכמה לקבלת דיוור שיווקי תהיה נפרדת מההסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות ולא תהיה תנאי לשימוש במערכת, אלא אם מדובר בהודעה תפעולית הנדרשת לצורך מתן השירות.
ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בהתאם להוראות המופיעות בהודעה או באמצעות פנייה ל:
ביטול דיוור שיווקי אינו מונע מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לניהול החשבון, אבטחה, חיוב או מתן השירות.
10. שמירת מידע
ככלל, מידע הקשור לחשבון פעיל יישמר כל עוד החשבון פעיל או כל עוד המידע נדרש לצורך אספקת השירות.
ביטול מנוי בתשלום אינו מהווה כשלעצמו בקשה למחיקת החשבון.
לאחר סיום המנוי, הגישה למערכת עשויה להיחסם בהתאם לתנאי המסלול, אולם המידע עשוי להישמר כדי לאפשר חזרה עתידית לשירות, כל עוד החשבון לא נמחק.
המשתמש רשאי לבקש מחיקת חשבון בהתאם לסעיף 12 להלן.
מידע מסוים עשוי להישמר לתקופה נוספת כאשר הדבר נדרש לפי דין, לצורכי אבטחה, מניעת הונאה, ניהול מחלוקת, הגנה משפטית או עמידה בחובות החלות עלינו.
11. מחיקת תוכן וקבצים
כאשר משתמש מוחק מידע או קובץ באמצעות פונקציית מחיקה במערכת, מטרתנו היא להסיר אותו מהשימוש הפעיל במערכת.
מידע שנמחק עשוי להישאר באופן זמני במערכות גיבוי, לוגים או תשתיות של ספקי השירות, בהתאם לתהליכי המחיקה והשמירה שלהם ולדרישות הדין.
עותקים כאלה אינם מיועדים להמשך שימוש שוטף במערכת ויימחקו או יידרסו בהתאם למחזורי השמירה של המערכות הרלוונטיות.
12. מחיקת חשבון
משתמש רשאי לבקש למחוק את חשבונו ואת המידע המשויך אליו באמצעות פנייה ל:
לאחר אימות הבקשה, נפעל למחיקת המידע המשויך לחשבון בהתאם ליכולות הטכניות של המערכת, למדיניות ספקי התשתית ולהוראות הדין.
ייתכן שמידע מסוים יישמר באופן זמני בגיבויים או כאשר קיימת חובה חוקית לשמור אותו.
מחיקת חשבון אינה בהכרח גורמת למחיקה מיידית של כל מידע שכבר הועבר כדין לספק חיצוני במסגרת פעולה שבוצעה לפני המחיקה, והוא עשוי להיות כפוף למדיניות השמירה של אותו ספק.
13. זכויות המשתמש ביחס למידע
בכפוף לדין החל, משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה:
- לעיין במידע אישי המוחזק לגביו;
- לקבל מידע לגבי אופן עיבודו;
- לתקן מידע שגוי או לא מעודכן;
- לבקש מחיקה של מידע;
- לבקש מחיקת חשבון;
- לבטל הסכמה לדיוור שיווקי;
- לממש זכויות נוספות המוקנות לו לפי הדין החל.
בקשות ניתן לשלוח ל:
ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות המבקש לפני טיפול בבקשה.
14. גישה של צוות Debby's Hive למידע
גישה של מפעילי Debby's Hive למידע של משתמשים תיעשה רק כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך:
- מתן תמיכה;
- טיפול בתקלה;
- הפעלת השירות;
- אבטחת המערכת;
- מניעת שימוש לרעה;
- טיפול בחשד להפרת תנאי השימוש;
- עמידה בדרישות חוקיות.
אנו שואפים להגביל את הגישה למידע למידה הנדרשת לצורך ביצוע הפעולה הרלוונטית.
15. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על מידע מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים, תוך הסתמכות גם על אמצעי האבטחה של ספקי התשתית והשירות שלנו.
עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט שיכולה להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להתחייב שמידע יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן או גישה בלתי מורשית.
המשתמש אחראי גם לשמירה על אבטחת חשבונו, מכשיריו ואמצעי ההתחברות שלו.
16. מידע רגיש
Debby's Hive אינה מיועדת לשמש כמערכת ייעודית לאחסון מידע רפואי, סיסמאות, פרטי אשראי מלאים, מספרי זיהוי ממשלתיים או מידע אישי רגיש אחר שאינו נדרש לצורך השימוש הרגיל במערכת.
אין להזין מידע כזה אלא כאשר פונקציה מסוימת במערכת מיועדת במפורש לכך והדבר נדרש לצורך השימוש בשירות.
17. קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה.
איננו מבקשים ביודעין ליצור חשבונות עבור ילדים או לאסוף מהם מידע אישי ישירות.
אם יתברר לנו כי חשבון נפתח על ידי אדם שאינו עומד בדרישת הגיל, אנו רשאים לנקוט צעדים להגבלת החשבון או למחיקתו, בכפוף לדין.
18. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי במערכת, הוספת שירותים, שינוי בספקים, שינוי באופן עיבוד המידע או שינוי בדין.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.
כאשר מדובר בשינוי מהותי, אנו עשויים למסור הודעה באמצעות המערכת, בדוא"ל או באמצעי מתאים אחר.
כאשר נדרשת לפי דין הסכמה מחודשת לעיבוד מסוים, נבקש אותה לפני ביצוע העיבוד הרלוונטי.
19. הדין החל ומשתמשים מחוץ לישראל
Debby's Hive מופעלת מישראל ומדיניות זו כפופה לדין הישראלי.
משתמשים מחוץ לישראל עשויים להיות זכאים לזכויות נוספות מכוח הדין החל במקום מגוריהם. ככל שהוראות דין מחייבות מקנות למשתמש זכויות שאינן ניתנות להתניה, אין במדיניות זו כדי לגרוע מהן.
20. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, תלונה או פנייה בנושא פרטיות או מידע אישי ניתן ליצור איתנו קשר:
Debby's Hive / ACSocial דוא"ל: debbyshive@gmail.com
נשתדל לטפל בפניות פרטיות בתוך זמן סביר ובהתאם לדרישות הדין.
© Debby's Hive / ACSocial. כל הזכויות שמורות.